30 ANS AU SERVICE DE VOTRE TRANQUILITE
Le cahier des charges de nettoyage en copropriété est le document contractuel opposable annexé au contrat de syndic définissant la typologie des prestations, le zonage (halls, paliers, locaux poubelles), les fréquences d’intervention et les protocoles techniques. En Île-de-France, un immeuble standard de 20 à 40 lots nécessite entre 3 et 5 passages hebdomadaires pour un budget moyen constaté de 450 € à 1 200 € HT/mois, garantissant la préservation du bâti et la conformité sanitaire.
Dans le cadre de la gestion des parties communes sous mandat de syndic (professionnel ou bénévole) et en concertation avec le Conseil Syndical, l’absence de formalisation technique conduit inévitablement à des litiges sur la qualité de service. Le cahier des charges permet de :
– Sécuriser la mise en concurrence (Loi ALUR) : Permettre un comparatif rigoureux et équitable entre les devis des prestataires de propreté lors de l’Assemblée Générale.
– Établir des critères d’évaluation objectifs : Fixer des obligations de résultat et de moyens mesurables lors des audits de contrôle contradictoires.
– Adapter la prestation à la noblesse des matériaux : Différencier l’entretien d’un immeuble haussmannien (parquets en chêne point de Hongrie, marbre de Carrare, tomettes) de celui d’un ensemble résidentiel contemporain (carrelage grès cérame, sols thermoplastiques).
Pour éviter toute ambiguïté opérationnelle, les interventions doivent être segmentées par zones et cadencées selon des cycles journaliers, hebdomadaires, mensuels et annuels.
| Zone / Poste d'intervention | Prestations & Protocole Technique | Fréquence Recommandée (Résidentiel Standard) | Fréquence Recommandée (Haut Standing / Haussmannien) |
|---|---|---|---|
| Hall d'entrée & Sas | Dépoussiérage des boîtes aux lettres, nettoyage miroirs et vitres à hauteur d'homme, lavage des sols au détergent neutre (pH 7). | 3 à 5 fois / semaine | Quotidien (5 à 7 fois / semaine) |
| Cabine d'ascenseur | Aspiration/lavage du sol, désinfection du clavier et main courante, dégraissage des parois inox/miroirs. | 3 à 5 fois / semaine | Quotidien |
| Paliers & Escaliers | Balayage humide, aspiration des tapis d'escalier, lavage mécanisé ou manuel, essuyage des rampes et barreaux. | 1 à 2 fois / semaine | 2 à 3 fois / semaine |
| Local Bacs / Vide-ordures | Nettoyage et désinfection bactéricide/fongicide (norme EN 1276), lavage haute pression des sols et siphons. | 2 à 3 fois / semaine (selon rotations de collecte) | 3 à 5 fois / semaine |
| Sols Nobles (Marbre/Parquet) | Lustrage haute vitesse, méthode spray protectrice, balayage à sec imprégné. | 1 fois / mois | 2 fois / mois + Cristallisation annuelle |
| Vitrages inaccessibles & Cours | Nettoyage perche télescopique, balayage des cours intérieures, ramassage des détritus. | Trimestriel / Semestriel | Mensuel |
Un cahier des charges moderne intègre désormais des clauses d’éco-responsabilité et de contrôle qualité conformes aux exigences des conseils syndicaux exigeants :
Produits écolabellisés :Utilisation exclusive de détergents porteurs de l’Écolabel Européen, sans perturbateurs endocriniens, garantissant la qualité de l’air intérieur dans les cages d’escalier.
Matériel ergonomique et performant : Monobrosses basse/haute vitesse équipées de disques diamantés pour les pierres marbrières, aspirateurs dorsaux avec filtration HEPA pour les escaliers étroits, microfibres codées par couleur (bleu pour les surfaces, rouge pour les zones sanitaires/déchets).
Affichage sur site :Mise en place systématique d’une fiche de passage horodatée dans le local technique ou le tableau d’affichage de la copropriété.
Audits contradictoires : Organisation de points de contrôle qualité réguliers entre l’inspecteur d’exploitation Nettoyage Franco Portugais et le Président du Conseil Syndical.
Avant de soumettre le contrat de nettoyage au vote des copropriétaires, vérifiez la présence de ces clauses techniques :
Adresse, nombre de bâtiments, nombre d’étages, nombre de lots, présence ou non d’un ascenseur.
Nature des sols par niveau (pierre de taille, comblanchien, moquette, linoléum, béton ciré).
Jours et plages horaires autorisés pour l’intervention (ex: du lundi au vendredi entre 7h00 et 11h00 pour limiter les nuisances).
Nettoyage des parkings en sous-sol à la laveuse autoportée, enlèvement d’encombrants, désinfection des colonnes vide-ordures.
Vous préparez votre prochaine Assemblée Générale ou souhaitez auditer les coûts et la qualité du nettoyage actuel de votre immeuble à Paris ou en Île-de-France ?
Faites appel à l’expertise de Nettoyage Franco-Portugais. Nos inspecteurs se déplacent sur site sous 24 à 48h pour réaliser un métré précis et vous fournir un devis détaillé, prêt à être joint aux convocations d’AG.
👉 Découvrez nos prestations d’entretien des parties communes
Le cahier des charges est généralement élaboré par le syndic de copropriété en étroite collaboration avec le Conseil Syndical. Le Conseil Syndical apporte sa connaissance précise des spécificités de l’immeuble (fréquentation, fragilité des matériaux) pour cadrer l’appel d’offres avant le vote en Assemblée Générale.
L’obligation de moyens engage l’entreprise à allouer le temps et le matériel convenus, tandis que l’obligation de résultat engage le prestataire sur la propreté visible et l’état sanitaire des lieux. Un bon cahier des charges combine les deux en fixant un temps de présence minimum et des critères d’inspection précis.
R : En cas de manquements répétés constatés par procès-verbal ou mises en demeure restées sans effet, le syndic peut résilier le contrat selon les conditions de préavis prévues. Pour un changement ordinaire, le choix du nouveau prestataire et la validation du nouveau cahier des charges sont votés en AG à la majorité de l’article 24 de la loi du 10 juillet 1965.
R : Il convient d’exclure formellement l’usage de produits corrosifs (eau de javel, détergents acides) et d’imposer des protocoles spécifiques : pH neutre pour les marbres, lavage à plat essoré pour les parquets anciens, et planification de traitements curatifs annuels (cristallisation ou vitrification).