30 ANS AU SERVICE DE VOTRE TRANQUILITE
Des poubelles mal gérées, des halls d’immeuble poussiéreux, un défilé incessant de nouveaux visages qui ne connaissent pas vos codes d’accès… En tant que membre du conseil syndical ou gestionnaire de copropriété, le manque de rigueur d’une entreprise de nettoyage devient vite un calvaire au quotidien.
Pourtant, beaucoup de résidences hésitent à sauter le pas par peur des démarches administratives ou d’une interruption de service. Changer de prestataire est en réalité une procédure bien balisée. Voici comment procéder étape par étape pour retrouver un immeuble impeccable, sans friction.
Avant toute chose, vous devez vous replonger dans les conditions générales du contrat en cours. Deux points essentiels sont à vérifier :
La date d’échéance : La plupart des contrats de nettoyage en copropriété sont conclus pour une durée d’un an, renouvelable par reconduction tacite.
Le délai de préavis : Il est généralement de 2 à 3 mois. Pour rompre le contrat à sa date anniversaire, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en respectant scrupuleusement ce délai.
Pour ne manquer aucune subtilité juridique et comprendre comment auditer votre engagement actuel, nous vous invitons à lire notre guide pratique : Le contrat de nettoyage en copropriété : Décrypter les clauses et éviter les pièges.
Notre conseil terrain : Attention à la loi Châtel. Votre prestataire actuel est tenu de vous informer de la possibilité de ne pas reconduire le contrat entre 3 et 1 mois avant la fin de la période de résiliation. S’il ne l’a pas fait, vous pouvez résilier plus facilement.
Pour que le changement soit effectif, la décision doit obligatoirement être votée en Assemblée Générale des copropriétaires.
Rédigez une demande écrite : Envoyez une lettre recommandée au syndic (ou un courrier électronique recommandé) demandant l’inscription de la mise en concurrence des prestataires de nettoyage à l’ordre du jour.
Respectez le timing : Cette demande doit être envoyée bien avant la convocation de l’AG (comptez au moins 2 à 3 mois avant la date de la réunion pour être serein).
Joignez les devis comparatifs : Pour que les copropriétaires puissent voter, la loi exige que plusieurs propositions soient jointes à la convocation. L’idéal est de présenter 3 devis détaillés.
Le jour de l’AG, le choix du nouveau prestataire se vote à la majorité simple de l’article 24 (la majorité des voix des copropriétaires présents ou représentés).
C’est le point technique qui bloque ou inquiète le plus les conseils syndicaux. Le secteur de la propreté est régi par une convention collective nationale. Son Annexe 7 stipule que si un agent de nettoyage passe plus de 30 % de son temps de travail dans votre immeuble et y travaille depuis plus de 6 mois, le nouveau prestataire a l’obligation légale de reprendre son contrat de travail. Pour consulter les détails juridiques et les critères d’éligibilité officiels, vous pouvez vous référer à l’Article 7 de la Convention collective nationale des entreprises de propreté sur Légifrance.
Une question légitime se pose alors : « Si nous changeons de prestataire mais que nous gardons le même agent dont nous n’étions pas satisfaits, à quoi bon ? »
C’est ici que le choix de votre nouvelle entreprise fait toute la différence. Chez Nettoyage Franco-Portugais, nous connaissons parfaitement cette situation. Quand la loi nous impose de reprendre un agent, nous ne le laissons pas livré à lui-même avec ses anciennes habitudes. Notre responsable technique, prend immédiatement le relais sur le terrain. Il effectue un audit complet des parties communes dès les premiers jours, transmet nos méthodes de travail rigoureuses et assure un suivi managérial quotidien. Un agent bien encadré et valorisé change radicalement sa manière de travailler.
Une fois le vote validé et le préavis envoyé, la transition doit être transparente pour les habitants de l’immeuble. Une entreprise sérieuse organisera une réunion de passation technique un mois avant le début des prestations.
De notre côté, nous veillons à sécuriser trois éléments clés :
La récupération des clés et des badges : Nous coordonnons la passation avec l’ancien prestataire ou le syndic pour qu’aucune journée de nettoyage ne soit sautée.
La cartographie des locaux : Emplacement des compteurs d’eau, des locaux poubelles, spécificités des cages d’escalier en pierre ou des moquettes… Tout est consigné par écrit.
Le respect des normes locales : À Paris et en Île-de-France, la gestion des déchets obéit à des horaires stricts imposés par la municipalité. Nos plannings de rotation des poubelles sont calés immédiatement sur le calendrier de votre rue pour éviter les bacs tampons sur le trottoir.
Changer de prestataire de propreté n’est pas un parcours du combattant quand on est bien accompagné. C’est simplement l’opportunité de valoriser votre patrimoine et d’offrir un cadre de vie sain aux résidents.
Nettoyage Franco-Portugais accompagne les syndics et conseils syndicaux parisiens depuis 30 ans dans cette transition. Retrouvez le détail de nos prestations régulières et nos engagements de rigueur sur notre page principale dédiée à l’entretien des parties communes.